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送貨方式

本地派送(港九新界及東涌)

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Zirkol 爽購 速遞:專業物流管理同事為客人提供最貼心貼身的配送服務。

自選配送日期:落單同時為你提供不同送貨日期讓你自選,最快1日後送到,配合客人需要。

 

單一訂單消費超過 $199

免費送貨服務

單一訂單金額少於 $199

$80

不派送地區:赤臘角、小蠔灣、馬灣、挪亞方舟、愉景灣、大嶼山(東涌除外、長洲、坪洲、或其他離島及禁區


常見問題

  1. 如何得知送貨狀態?
    在客人自選配送日期的當日早上,系統會先預先發送訊息提示客人有關當天的配送。如果客人想知道最新狀態可以聯絡我們,傳送訊息至 WhatsApp 客戶服務熱線「+852 9080 5740」,並提供相關訂單編號。

 

  1. 可以更改送貨日子嗎?
    客人如要更改訂單指定送貨日期,須於原定送貨日的最少2個工作天前向我們提出。請客人傳送訊息至 WhatsApp 客戶服務熱線「+852 9080 5740」,並提供客人登記電郵、相關訂單編號及想更改的配送日期。我們會盡量配合以滿足客戶請求。

 

  1. 可以在指定時間送貨嗎?
    我們的送貨時間為週一至週六下午3:00 - 下午8:00。在送貨當天早上,系統會先傳送SMS訊息提示客人有關當天的配送。派送員會先致電以確認預計到達時間,屆時你可向派送員提出要求,同事亦會盡可能去配合。如預早知道當天不能收貨,煩請於2個工作天前向我們提出更改送貨日子,否則或需要支付額外行政費用。

 

如有任何查詢﹐請客人傳送訊息至 WhatsApp 客戶服務熱線「+852 9080 5740」,並提供提供客人登記電郵、相關訂單編號及查詢事項。

 

送貨服務條款及細則:

 

  1. 客人於下訂單時可自選送貨日期,貨品會按自選送貨日期派送。送達時間將視乎送貨地區,例如偏遠地區及物流團隊的安排。

  2. 送貨時間(工作天)一般為週一至週六下午3:00 - 下午8:00。星期日及公眾假期休息不設送貨服務。 

  3. 凡購物滿港幣 $199 或以上(包括優惠折實價及扣除電子券金額),即可享有免費送貨服務。如惠顧金額少於港幣 $199,須付運費港幣 $80。另外,我們亦會不定期推出不同的運費優惠。

  4. 部分貨品可能暫時缺貨或需合併運送,以致派送時間有所延誤,我們將以電郵或短訊通知客人。另外,若下訂單後出現缺貨,我們會於訂單派送當日內通知閣下並退回有關款項。如果您的訂單因商戶缺貨或其他原因被取消,相關購買款項將於兩星期內,退還至客人提供的銀行戶口內。

  5. 我們不能將兩張分開的訂單合併處理。每張訂單會獨立計算運費。

  6. 客人如要更改訂單指定送貨日子,須於 2 個工作天前向我們提出。

  7. 離島區、任何管制區域及禁止貨車進入之地區均不設送貨服務。我們建議閣下購買前先聯絡我們查詢有關地區的配送,若無法配送,Zirkol 爽購 將保留最終訂單派送與否的權利。

  8. 當惡劣天氣情況,如雷雨、8號颱風懸掛或黑色暴雨警告開始生效,或因天氣影響引致船隻停航、嚴重水浸或道路阻塞或封閉,送貨服務將會暫停,我們亦會以短訊通知客戶。送貨時間將另作安排而不需額外收費 。

  9. 有關訂單上的地址錯誤或不完整地址資料,我們不會為由此引致的派送延誤或取消而負責。

  10. 如未能成功與顧客聯繫確認資料/派遞不成功之商品將會被退回,而已繳付的運費將不獲退還。在一般情況下,顧客須繳付 $50 行政費以重新安排送貨。新的送貨日會為通知更改送貨日起計至少兩日後。

  11. 若送貨地點沒有升降機或貨品須經樓梯送貨,顧客有機會須繳付每層 $50 之額外搬運費,八層為搬運上限。

  12. 部份大型貨品可能會收取額外運費,如大型玩具、家電等,客人需參閱貨品詳比情及細則或向我們查詢。 如有需要,我們將於收到款項後可能會有專人與閣下聯絡,以確認相關配送細節。

  13. 若收件人委託他人代收商品,Zirkol 爽購 與第三方物流供應商恕不就所涉及的風險或損失負責。

  14. 如有任何爭議,Zirkol 爽購 保留最終決定權。有關其他條款及細則,請參閱使用條款。